Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous pouvez nous envoyer un email et nous appeler. Nous sommes là pour vous de 9h à 18h, du lundi au vendredi.
Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
Vous recevrez automatiquement :
- un email de confirmation de commande,
- un email d’expédition,
- ainsi qu’un suivi de colis.
Pour les livraisons via La Poste ou Mondial Relay, le suivi est envoyé automatiquement.
Pour les autres transporteurs, le lien de suivi vous sera transmis manuellement après l’expédition de votre commande.
Les retours sont-ils gratuits ?
Si votre commande présente une erreur ou un défaut de notre part, les frais de retour sont entièrement pris en charge.
Si vous souhaitez retourner un produit parce qu’il ne vous convient pas, le remboursement est bien effectué après réception du retour, mais les frais de retour restent à votre charge.
Quelle est la durée de conservation des produits ?
Tous nos produits cosmétiques disposent de dates de péremption longues, généralement comprises entre 18 et 24 mois.
Les dates visibles sur certaines photos produits ne sont pas contractuelles et ne doivent pas être prises en compte, les visuels pouvant provenir d’anciens lots ou de photos fournisseurs.
Témoignages de nos clients
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