Shipping policy

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Toute commande validée et réglée est généralement expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des produits.

Disponibilité des produits

La majorité des produits proposés sur notre site sont tenus en stock.

En cas de rupture temporaire ou de délai d'approvisionnement exceptionnel, notre service client prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous informer de la situation et des éventuels délais supplémentaires.

Zones de livraison

Nous livrons en :

France métropolitaine
Union européenne
Suisse
Départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM)

Pour toute demande de livraison vers une destination non proposée lors de la commande, nous vous invitons à nous contacter.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

du poids des articles commandés ;
du mode de livraison sélectionné ;
du pays de destination.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 180 € TTC.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France métropolitaine : 3 à 8 jours ouvrés
Europe et Suisse : 8 à 10 jours ouvrés
DOM-TOM : 8 à 13 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des contraintes logistiques ou des périodes de forte activité.

Réception des marchandises

À réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et des produits livrés.

Toute anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre le traitement de votre réclamation.

Retours et réclamations

Pour toute demande de retour ou réclamation, merci de contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.